Como podemos ajudar?
Toque em uma pergunta para abrir a resposta.
Como funciona o cardápio? ＋
Toda semana disponibilizamos cinco refeições: frango, carne, peixe, vegetariana e Seleção Proteica. As receitas mudam dentro do ciclo de 12 coleções.
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Quanto custa cada marmita? ＋
No lançamento, todas as marmitas custam R$ 30,00 por unidade.
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Qual é o peso das refeições? ＋
As refeições tradicionais e vegetarianas possuem aproximadamente 350 g. A Seleção Proteica possui aproximadamente 300 g.
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O que é a Seleção Proteica? ＋
É a opção da semana com maior presença de alimentos fontes de proteína e uma composição diferente das refeições tradicionais.
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Como faço meu pedido? ＋
Escolha as refeições, defina as quantidades, adicione ao carrinho, informe seus dados e endereço e finalize o pagamento.
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Como consulto a entrega para minha região? ＋
Informe seu CEP no site para consultar as condições de entrega disponíveis para seu endereço.
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Quais são as formas de pagamento? ＋
As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização do pedido.
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Posso trocar ingredientes? ＋
As preparações são padronizadas para manter a organização da produção. Por isso, alterações e substituições não estão disponíveis regularmente.
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Onde encontro ingredientes e alergênicos? ＋
Consulte a descrição de cada refeição antes de realizar o pedido.
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Tive um problema com meu pedido. O que faço? ＋
Entre em contato pelos canais informados no site e envie seu nome e número do pedido para verificarmos o ocorrido.
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Quando posso fazer o pedido e receber? ＋
Os pedidos são feitos de segunda a quinta-feira. A produção é sob demanda e as entregas acontecem no fim de semana, no Brooklin e região. Informe seu CEP para consultar disponibilidade e taxa.
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Como funcionam cancelamentos e reembolsos? ＋
Solicite o cancelamento o mais rapidamente possível pelo WhatsApp, informando nome e número do pedido. Como as refeições são produzidas sob demanda, a possibilidade de cancelamento dependerá da etapa de produção e será analisada conforme a legislação aplicável. Em caso de item incorreto, avaria ou problema de qualidade, entre em contato imediatamente para avaliarmos substituição ou reembolso. Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo meio compatível com o pagamento.
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Como meus dados são utilizados? ＋
A Cozinha da Luana utiliza nome, contato, endereço e dados do pedido para processar a compra, organizar a produção, realizar a entrega e prestar atendimento. Dados de pagamento são processados pelos meios disponíveis no checkout. As informações podem ser compartilhadas somente com a Nuvemshop, meios de pagamento e serviços necessários à operação. Não comercializamos dados pessoais. Solicitações podem ser enviadas para
[email protected] ou para o WhatsApp (11) 94369-1347.
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